ORPHIL TELEFONIE
Kein Anruf bleibt
unbeantwortet.
Orphil nimmt Gästeanrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet typische Fragen und übergibt wichtige Anliegen strukturiert an Ihr Team.
„Sehr gern. Für welches Datum darf ich die Verfügbarkeit prüfen?“
Während Ihr Team Gäste begrüßt, klingelt das Telefon weiter.
Check-in, Frühstücksservice und persönliche Betreuung lassen sich nicht unterbrechen. Gleichzeitig erwarten Anrufende sofort eine Antwort.
Orphil übernimmt genau diese wiederkehrenden Gespräche – freundlich, zuverlässig und nach den Vorgaben Ihres Hotels.
Spitzenzeiten abfangen
Orphil nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an, wenn an der Rezeption gerade niemand frei ist.
Routinefragen beantworten
Check-in-Zeiten, Frühstück, Parken, Haustiere oder Zimmerausstattung werden sofort erklärt.
Anliegen sauber erfassen
Rückrufwünsche und besondere Fragen landen vollständig und übersichtlich bei Ihrem Team.
Vom Klingeln zur
klaren Aufgabe.
Der Gast erlebt ein natürliches Gespräch. Ihr Team erhält nur das, was wirklich relevant ist.
Anruf annehmen
Orphil meldet sich im Namen Ihres Hotels – rund um die Uhr oder nur dann, wenn Ihr Team nicht abnimmt.
Anliegen verstehen
Die KI erkennt Sprache, Absicht und wichtige Informationen direkt im natürlichen Gespräch.
Sofort helfen
Bekannte Fragen beantwortet Orphil direkt mit den Informationen aus Ihrer Wissensbasis.
Gezielt übergeben
Offene Anliegen werden als verständliche Notiz an die richtige Person oder Abteilung weitergeleitet.
Jedes Gespräch wird
sofort verständlich.
Nach dem Anruf sehen Sie auf einen Blick, wer angerufen hat, worum es ging und was als Nächstes zu tun ist.
- ✓ Automatische Gesprächszusammenfassung
- ✓ Kontaktdaten und Rückrufzeit erfasst
- ✓ Priorität und zuständige Abteilung erkannt
- ✓ Gesprächsverlauf jederzeit nachvollziehbar
Anna Berger
Frau Berger möchte am Freitag gegen 22:30 Uhr anreisen. Der Schlüsseltresor und die Vorgehensweise für den Late Check-in wurden erklärt.
Telefonie, die sich
Ihrem Betrieb anpasst.
Sie bestimmen, wann Orphil übernimmt, was die KI beantworten darf und wann ein Mensch gebraucht wird.
Mehrsprachig
Orphil erkennt die Sprache des Gastes und antwortet direkt in derselben Sprache.
Erreichbar, wenn Sie es brauchen
Immer, außerhalb Ihrer Öffnungszeiten oder intelligent als Überlauf, sobald Ihr Team beschäftigt ist.
Parallel erreichbar
Auch mehrere gleichzeitige Anrufe werden freundlich und ohne Warteschleife angenommen.
Kennt Ihr Hotel
Antworten basieren auf Ihren echten Hotelinformationen – von Check-in und Frühstück bis zu Parkplätzen und Haustieren.
Intelligente Übergabe
Dringende oder besondere Anliegen gelangen nach Ihren Regeln zur richtigen Person.
Ihre Regeln. Ihr Service.
Begrüßung, Tonalität, Weiterleitungen und Ausnahmen werden passend zu den Abläufen Ihres Hotels eingerichtet.
„Die beste KI am Telefon fühlt sich nicht wie Technik an. Sie fühlt sich an wie gute Gastfreundschaft.“
Orphil TelefonieGut zu wissen.
Noch etwas unklar? In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen gern, wie Orphil zu Ihrem Hotel passt.
Persönlich beraten lassen →Können wir unsere bestehende Telefonnummer behalten?+
Ja. Ihre Nummer bleibt bestehen. Anrufe werden nach Ihren gewünschten Regeln an Orphil weitergeleitet – dauerhaft, zeitgesteuert oder nur bei Nichtannahme.
Klingt Orphil wie ein klassischer Sprachcomputer?+
Nein. Orphil führt natürliche Gespräche, versteht freie Formulierungen und kann Rückfragen stellen. Tonalität und Begrüßung werden an Ihr Hotel angepasst.
Was passiert bei Fragen, die Orphil nicht beantworten kann?+
Orphil erfasst alle wichtigen Informationen und leitet das Anliegen gemäß Ihren Regeln weiter. Bei dringenden Fällen kann auch direkt verbunden werden.
Wie schnell kann die Telefonie eingerichtet werden?+
Nach dem Import und der Abstimmung Ihrer Hotelinformationen ist die Einrichtung in der Regel innerhalb weniger Tage möglich. Neue Hardware ist nicht notwendig.
Können wir selbst bestimmen, wann Orphil abnimmt?+
Ja. Sie wählen zwischen 24/7-Betrieb, festen Zeiten, Nachtbetrieb oder einer Überlaufregel, wenn Ihr Team gerade nicht abnehmen kann.
Hören Sie selbst,
wie Orphil klingt.
Testen Sie die KI-Telefonie live oder lassen Sie sich in 20 Minuten zeigen, wie Orphil Ihr Team entlastet.